Meldpunt voor misleidende verkoop bij verduurzaming

Vereniging Eigen Huis krijgt steeds meer meldingen over agressieve en misleidende verkoop rond verduurzaming. Het gaat bijvoorbeeld om verkopers die veel druk zetten. Of om bedrijven die doen alsof ze namens de gemeente, netbeheerder of energieleverancier komen. 

Op deze pagina lees je waar je op kunt letten. Ook lees je wat je kunt doen als je twijfelt over een aanbod. 

Verduurzamen is een grote stap 

Je huis verduurzamen kan veel opleveren. Je woning wordt comfortabeler en je kunt energie besparen. Maar maatregelen zoals isolatie, zonnepanelen of een warmtepomp kosten ook geld. 

Daarom is het belangrijk dat je rustig kunt kiezen. Een betrouwbaar bedrijf geeft je tijd om vragen te stellen. Je mag een offerte vergelijken. En je mag advies vragen voordat je iets tekent. Voel je druk om meteen te beslissen? Dan is dat een reden om extra goed op te letten. 

Let op bij verkopers die zeggen dat ze namens de gemeente komen 

Soms zegt een verkoper dat hij namens de gemeente, netbeheerder of energieleverancier komt. Dat kan betrouwbaar klinken. Maar het betekent niet automatisch dat de gemeente of een andere organisatie achter het aanbod staat. 

Er zijn ook echte acties van de gemeente. Dan krijg je meestal vooraf duidelijke informatie. Bijvoorbeeld een brief waarin staat wie er langskomt en waarom. 

Twijfel je? Vraag dan altijd voor welk bedrijf iemand werkt. Vraag ook om legitimatie. Neem bij twijfel zelf contact op met de gemeente.

Waar kun je nog meer op letten? 

Wees extra alert bij aanbiedingen die maar heel kort geldig zijn. Bijvoorbeeld als een verkoper zegt dat je alleen vandaag korting krijgt. Let ook goed op als je meteen moet tekenen. Of als een verkoper grote beloftes doet over subsidie, korting of terugverdientijd. Klinkt het te mooi om waar te zijn? Neem dan extra tijd om het aanbod te controleren. Een duidelijke offerte helpt daarbij. Daarin staat wat je krijgt, wat het kost en welke voorwaarden gelden. Vraag om uitleg als iets niet duidelijk is. 

Dit kun je doen 

🚪 Vraag wie er voor je deur staat : Vraag naar de naam van het bedrijf. Vraag ook om legitimatie. 

🖊️ Teken niet meteen: Je hoeft niet direct te beslissen. Ook niet als de verkoper zegt dat het aanbod        snel afloopt. 

📄 Vraag om een duidelijke offerte op papier: Laat de afspraken opschrijven. Denk aan de prijs,            planning, garantie en voorwaarden. 

🔍 Vergelijk minstens één ander bedrijf : Vraag ook bij een ander bedrijf een offerte aan. Zo kun je        prijzen en voorwaarden beter vergelijken. 

💬 Laat mondelinge beloftes opschrijven: Zegt een verkoper iets over subsidie, korting, garantie of        terugverdientijd? Vraag dan of dit ook in de offerte komt te staan. 

⏳ Check je bedenktijd: Heb je iets gekocht aan de deur, aan de telefoon of online? Dan heb je                meestal 14 dagen bedenktijd. In die periode kun je vaak nog van de aankoop af. 

Iets gezien dat niet klopt? 

Ben je onder druk gezet? Ben je misleid? Of ben je slecht geïnformeerd door een verkoper van een verduurzamingsproduct?  Doe dan een melding bij Vereniging Eigen Huis. 

Je kunt melding doen van vervelende ervaringen rond de verkoop van producten of diensten voor het verduurzamen van je woning. Denk aan zonnepanelen, warmtepompen, thuisbatterijen, isolatie of aanpassingen aan de meterkast. 

Doe een melding via het meldpunt van Vereniging Eigen Huis over misleidende verkoop bij verduurzaming 

Je melding helpt om beter in beeld te krijgen wat er gebeurt. Zo kunnen inwoners gerichter worden gewaarschuwd.